基本信息

  • 中文(wén)名
  • 企业资源计划
  • 外文(wén)名
  • Enterprise Resource Planning
  • 简    称
  • ERP
  • 提出时间
  • 1990年

生产特点

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它汇合了离散型生产和流程型生产的特点，面向全球市场，包罗了供应链上所有(yǒu)的主导和支持能(néng)力，协调企业各管理(lǐ)部门围绕市场导向，更加灵活或“柔性”地开展业務(wù)活动，实时地响应市场需求。為(wèi)此，重新(xīn)定义供应商(shāng)、分(fēn)销商(shāng)和制造商(shāng)相互之间的业務(wù)关系，重新(xīn)构建企业的业務(wù)和信息流程及组织结构，使企业在市场竞争中有(yǒu)更大的能(néng)动性。
ERP 是一种主要面向制造行业进行物(wù)质资源、资金资源和信息资源集成一體(tǐ)化管理(lǐ)的企业信息管理(lǐ)系统。ERP 是一个以管理(lǐ)会计 為(wèi)核心可(kě)以提供跨地區(qū)、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理(lǐ)软件。针对物(wù)资资源管理(lǐ)（物(wù)流）、人力资源管理(lǐ)（人流）、财務(wù)资源管理(lǐ)（财流）、信息资源管理(lǐ)（信息流）集成一體(tǐ)化的企业管理(lǐ)软件。
ERP 的提出与计算机技术的高度发展是分(fēn)不开的，用(yòng)户对系统有(yǒu)更大的主动性，作為(wèi)计算机辅助管理(lǐ)所涉及的功能(néng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超过 MRP II 的范围。ERP 的功能(néng)包括除了MRP II(制造、供销、财務(wù))外，还包括多(duō)工厂管理(lǐ)、质量管理(lǐ)、实验室管理(lǐ)、设备维修管理(lǐ)、仓库管理(lǐ)、运输管理(lǐ)、过程控制接口、数据采集接口、電(diàn)子通讯、電(diàn)子邮件、法规与标准、项目管理(lǐ)、金融投资管理(lǐ)、市场信息管理(lǐ)等等。它将重新(xīn)定义各项业務(wù)及其相互关系，在管理(lǐ)和组织上采取更加灵活的方式，对供应链上供需关系的变动(包括法规、标准和技术发展造成的变动)，同步、敏捷、实时地作出响应;在掌握准确、及时、完整信息的基础上，作出正确决策，能(néng)动地采取措施。与 MRP II 相比，ERP 除了扩大管理(lǐ)功能(néng)外，同时还采用(yòng)了计算机技术的最新(xīn)成就，如扩大用(yòng)户自定义范围、面向对象技术、客户机/服務(wù)器體(tǐ)系结构、多(duō)种数据库平台、SQL结构化查询语言、图形用(yòng)户界面、4GL/CASE、窗口技术、人工智能(néng)、仿真技术等等。

发展阶段

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信息技术在企业管理(lǐ)學(xué)上的应用(yòng)可(kě)分(fēn)做如下发展阶段：
A、 MIS 系统阶段 (Management Information System)
企业的信息管理(lǐ)系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。
B、 MRP阶段 (Material Require Planning)
企业的信息管理(lǐ)系统对产品构成进行管理(lǐ)，借助计算机的运算能(néng)力及系统对客户订单，在库物(wù)料，产品构成的管理(lǐ)能(néng)力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物(wù)料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理(lǐ)目标。
C、MRP II 阶段 (Manufacture Resource Planning)
在 MRP 管理(lǐ)系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能(néng)力等方面的管理(lǐ)，以实现计算机进行生产和排产的功能(néng)，同时也将财務(wù)的功能(néng)囊括进来，在企业中形成以计算机為(wèi)核心的闭环管理(lǐ)系统，这种管理(lǐ)系统已能(néng)动态监察到产、供、销的全部生产过程。
D、ERP 阶段 (Enterprise Resource Planning)
进入 ERP 阶段后，以计算机為(wèi)核心的企业级的管理(lǐ)系统更為(wèi)成熟，系统增加了包括财務(wù)预测、生产能(néng)力、调整资源调度等方面的功能(néng)。配合企业实现JIT管理(lǐ)全面、质量管理(lǐ)和生产资源调度管理(lǐ)及辅助决策的功能(néng)。成為(wèi)企业进行生产管理(lǐ)及决策的平台工具。
E、 電(diàn)子商(shāng)務(wù)时代的 ERP
Internet 技术的成熟為(wèi)企业信息管理(lǐ)系统增加与客户或供应商(shāng)实现信息共享和直接的数据交换的能(néng)力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，體(tǐ)现企业為(wèi)达到生存竞争的供应链管理(lǐ)思想。ERP 系统相应实现这方面的功能(néng)，使决策者及业務(wù)部门实现跨企业的联合作战。

功能(néng)模块

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ERP 系统包括以下主要功能(néng)：供应链管理(lǐ)（SCM）、销售与市场、分(fēn)销、客户服務(wù)、财務(wù)管理(lǐ)、制造管理(lǐ)、库存管理(lǐ)、工厂与设备维护、人力资源、报表、制造执行系统 (Manufacturing Executive System，MES)、工作流服務(wù)和企业信息系统等。此外，还包括金融投资管理(lǐ)、质量管理(lǐ)、运输管理(lǐ)、项目管理(lǐ)、法规与标准和过程控制等补充功能(néng)。
ERP 是将企业所有(yǒu)资源进行整合集成管理(lǐ)，简单的说是将企业的三大流：物(wù)流，资金流，信息流进行全面一體(tǐ)化管理(lǐ)的管理(lǐ)信息系统。它的功能(néng)模块已不同于以往的 MRP或 MRPII的模块，它不仅可(kě)用(yòng)于生产企业的管理(lǐ)，而且在许多(duō)其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可(kě)导入 ERP 系统进行资源计划和管理(lǐ)。
在企业中，一般的管理(lǐ)主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物(wù)流管理(lǐ)（分(fēn)销、采購(gòu)、库存管理(lǐ)）和财務(wù)管理(lǐ)（会计核算、财務(wù)管理(lǐ)）。这三大系统本身就是集成體(tǐ)，它们互相之间有(yǒu)相应的接口，能(néng)够很(hěn)好的整合在一起来对企业进行管理(lǐ)。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理(lǐ)重视的加强，已经有(yǒu)越来越多(duō)的 ERP 厂商(shāng)将人力资源管理(lǐ)纳入了 ERP 系统的一个重要组成部分(fēn)。

供应链管理(lǐ)

是对企业供应链的管理(lǐ)，即对市场、需求、定单、原材料采購(gòu)、生产、库存、供应、分(fēn)销发货等的管理(lǐ)，包括了从生产到发货、从供应商(shāng)到顾客的每一个环节。供应链是企业赖以生存的商(shāng)业循环系统，是企业電(diàn)子商(shāng)務(wù)管 理(lǐ)中最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可(kě)以耗费企业高达 25%的运营成本。SCM 能(néng)為(wèi)企业带来如下益处：(1) 增加预测的准确性。(2) 减少库存，提高发货供货能(néng)力。(3) 减少工作流程周期，提高生产率，降低供应链成本。(4) 减少总體(tǐ)采購(gòu)成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。
随着因特网的飞速发展，越来越多(duō)的企业开始利用(yòng)网络实现 SCM。即利用(yòng)因特网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商(shāng)為(wèi)核心，将产业上游原材料和零配件供应商(shāng)、产业下游经销商(shāng)、物(wù)流运输商(shāng)及产品服務(wù)商(shāng)以及往来银行结合為(wèi)一體(tǐ)，构成一个面向最终顾客的完整電(diàn)子商(shāng)務(wù)供应链。目的是為(wèi)了降低采購(gòu)成本和物(wù)流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，从而提高企业产品的市场竞争力。

销售与市场

市场是商(shāng)品经济的产物(wù)，是随着商(shāng)品经济的发展而发展起来的。只要有(yǒu)商(shāng)品生产和商(shāng)品交换，就必然存在市场，因此商(shāng)品销售与市场存在着一种客观的必然联系。个體(tǐ)、私营企业的商(shāng)品生产与商(shāng)品交换，不受國(guó)家计划的制约，它完全是在市场环境下产生和发展起来的。為(wèi)此，个體(tǐ)、私营企业必须树立正确的市场观念，特别是要注重市场研究，这是搞好商(shāng)品生产销售的前提条件，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的保证。
市场观念是企业的全部生产经营活动立足于满足用(yòng)户需要的经营指导思想。现代市场观念的具體(tǐ)内容主要包括：(1) 用(yòng)户是企业活动的中心，企业根据用(yòng)户需要确定自己的生产经营方向；(2) 企业的营销活动要形成整體(tǐ)，协调一致，围绕满足用(yòng)户需要进行活动；(3) 在满足用(yòng)户需要的同时，实现本企业的利润。在取得利润的策略上，并不着眼于每次交易利润的大小(xiǎo)，而是考虑企业的長(cháng)遠(yuǎn)发展，把争取顾客、树立良好的企业形象、开拓市场、提高市场占有(yǒu)率作為(wèi)企业的目标，从而取得利润。
市场研究又(yòu)称市场营销研究，它是运用(yòng)一定的方法和程序，搜集、整理(lǐ)与分(fēn)析有(yǒu)关消费者需求的商(shāng)品和劳務(wù)的营销资料，进行市场分(fēn)析与规划，以确定市场营销策略。要搞好企业的财務(wù)管理(lǐ)，亦必须注重市场，加强市场营销研究。这是因為(wèi)： 第一，市场是联系生产和消费的中介，它能(néng)灵敏地反映社会需求的变化及其状况，企业要在竞争中居于有(yǒu)利地位，就应及时掌握市场动态；第二，企业要想以最少的成本，取得最大的财務(wù)效益，就要通过市场研究，生产经营适合市场需要的，适销对路的产品；第三，企业的購(gòu)销活动都必须完全依靠市场营销机制进行，这是由个體(tǐ)私营企业生产经营特点决定的。市场研究的主要内容包括市场调查、市场预测及销售策略的制订等。

财務(wù)管理(lǐ)模块

企业中，清晰分(fēn)明的财務(wù)管理(lǐ)是极其重要的。所以，在 ERP 整个方案中它是不可(kě)或缺的一部分(fēn)。ERP 中的财務(wù)模块与一般的财務(wù)软件不同，作為(wèi) ERP 系统中的一部分(fēn)，它和系统的其它模块有(yǒu)相应的接口，能(néng)够相互集成，比如：它可(kě)将由生产活动、采購(gòu)活动输入的信息自动计入财務(wù)模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的 ERP 软件的财務(wù)部分(fēn)分(fēn)為(wèi)会计核算与财務(wù)管理(lǐ)两大块。
一、会计核算
会计核算主要是记录、核算、反映和分(fēn)析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多(duō)币制等部分(fēn)构成。
1、总账模块：它的功能(néng)是处理(lǐ)记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分(fēn)类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收账、应付账、固定资产核算、现金管理(lǐ)、工资核算、多(duō)币制等各模块都以其為(wèi)中心来互相信息传递。
2、应收账模块：是指企业应收的由于商(shāng)品赊欠而产生的正常客户欠款账。它包括发票管理(lǐ)、客户管理(lǐ)、付款管理(lǐ)、账龄分(fēn)析等功能(néng)。它和客户订单、发票处理(lǐ)业務(wù)相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。
3、应付账模块：会计里的应付账是企业应付購(gòu)货款等帐，它包括了发票管理(lǐ)、供应商(shāng)管理(lǐ)、支票管理(lǐ)、账龄分(fēn)析等。它能(néng)够和采購(gòu)模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。
4、现金管理(lǐ)模块：它主要是对现金流入流出的控制以及零用(yòng)现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理(lǐ)。在 ERP 中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有(yǒu)关的功能(néng)。此外，它还和应收账、应付账、总账等模块集成，自动产生凭证，过入总账。
5、固定资产核算模块：即完成对固定资产的增减变动以及折旧有(yǒu)关基金计提和分(fēn)配的核算工作。它能(néng)够帮助管理(lǐ)者对固定资产的现状有(yǒu)所了解，并能(néng)通过该模块提供的各种方法来管理(lǐ)资产，以及进行相应的会计处理(lǐ)。它的具體(tǐ)功能(néng)有(yǒu)：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它和应付帐、成本、总账模块集成。
6、多(duō)币制模块：这是為(wèi)了适应当今企业的國(guó)际化经营，对外币结算业務(wù)的要求增多(duō)而产生的。多(duō)币制将企业整个财務(wù)系统的各项功能(néng)以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理(lǐ)及采購(gòu)管理(lǐ)等也能(néng)使用(yòng)多(duō)币制进行交易管理(lǐ)。多(duō)币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采購(gòu)等各模块都有(yǒu)接口，可(kě)自动生成所需数据。
7、工资核算模块：自动进行企业员工的工资结算、分(fēn)配、核算以及各项相关经费的计提。它能(néng)够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有(yǒu)关的费用(yòng)，自动做出凭证，导入总账。这一模块是和总帐，成本模块集成的。
8、成本模块：它将依据产品结构、工作中心、工序、采購(gòu)等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分(fēn)析和规划。还能(néng)用(yòng)标准成本或平均成本法按地点维护成本。
二、财務(wù)管理(lǐ)
结构图结构图
财務(wù)管理(lǐ)的功能(néng)主要是基于会计核算的数据，再加以分(fēn)析，从而进行相应的预测，管理(lǐ)和控制活动。它侧重于财務(wù)计划、控制、分(fēn)析和预测：
财務(wù)计划：根据前期财務(wù)分(fēn)析做出下期的财務(wù)计划、预算等。
财務(wù)分(fēn)析：提供查询功能(néng)和通过用(yòng)户定义的差异数据的图形显示进行财務(wù)绩效评估，帐户分(fēn)析等。
财務(wù)决策：财務(wù)管理(lǐ)的核心部分(fēn)，中心内容是作出有(yǒu)关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理(lǐ)。生产控制管理(lǐ)模块。
这一部分(fēn)是 ERP 系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有(yǒu)机的结合在一起，使得企业能(néng)够有(yǒu)效的降低库存，提高效率。同时各个原本分(fēn)散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能(néng)够前后连贯的进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。

生产控制管理(lǐ)

是一个以计划為(wèi)导向的先进的生产、管理(lǐ)方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分(fēn)后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采購(gòu)部门按此采購(gòu)等等。
制造计划图制造计划图
1、主生产计划：它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转為(wèi)产品计划，在平衡了物(wù)料和能(néng)力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分(fēn)析得来的预测产生的。
2、物(wù)料需求计划：在主生产计划决定生产多(duō)少最终产品后，再根据物(wù)料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变為(wèi)所需生产的零部件的数量，并对照现有(yǒu)的库存量，可(kě)得到还需加工多(duō)少，采購(gòu)多(duō)少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。
3、能(néng)力需求计划：它是在得出初步的物(wù)料需求计划之后，将所有(yǒu)工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能(néng)力平衡后产生的详细工作计划，用(yòng)以确定生成的物(wù)料需求计划是否是企业生产能(néng)力上可(kě)行的需求计划。能(néng)力需求计划是一种短期的、当前实际应用(yòng)的计划。
4、車(chē)间控制：这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分(fēn)配到具體(tǐ)各个車(chē)间，再进行作业排序、作业管理(lǐ)、作业监控。
5、制造标准：在编制计划中需要许多(duō)生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用(yòng)唯一的代码在计算机中识别。
a 零件代码，对物(wù)料资源的管理(lǐ)，对每种物(wù)料给予唯一的代码识别。
b 物(wù)料清单，定义产品结构的技术文(wén)件，用(yòng)来编制各种计划。
c 工序，描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。它包含加工工序顺序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。
d 工作中心，使用(yòng)相同或相似工序的设备和劳动力组成的，从事生产进度安排、核算能(néng)力、计算成本的基本单位。

主要特点

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ERP 把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商(shāng)的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理(lǐ)思想主要體(tǐ)现在以下三个方面：一、體(tǐ)现对整个供应链资源进行管理(lǐ)的思想；二、體(tǐ)现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三、體(tǐ)现事先计划与事前控制的思想。
ERP 应用(yòng)成功的标志(zhì)是：一、系统运行集成化，软件的运作跨越多(duō)个部门；二、业務(wù)流程合理(lǐ)化，各级业務(wù)部门根据完全优化后的流程重新(xīn)构建；三、绩效监控动态化，绩效系统能(néng)即时反馈以便纠正管理(lǐ)中存在的问题；四、管理(lǐ)改善持续化，企业建立一个可(kě)以不断自我评价和不断改善管理(lǐ)的机制。
ERP 具有(yǒu)整合性、系统性、灵活性、实时控制性等显著特点。ERP 系统的供应链管理(lǐ)思想对企业提出了更高的要求，是企业在信息化社会、在知识经济时代繁荣发展的核心管理(lǐ)模式。
(1)面向销售，能(néng)够对市场快速响应。它将供应链管理(lǐ)功能(néng)包含了进来，强调了供应商(shāng)、制造商(shāng)与分(fēn)销商(shāng)间的新(xīn)的伙伴关系，并且支持企业后勤管理(lǐ)。
(2)更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财務(wù)、制造与分(fēn)销间的集成，支持企业过程重组。
(3)纳入了产品数据管理(lǐ) PDM 的功能(néng)，增加了对设计数据与过程的管理(lǐ)，并进一步加强了生产管理(lǐ)系统与CAD、CAM 系统的集成。
(4)更多(duō)地强调财務(wù)管理(lǐ)，具有(yǒu)较完善的企业财務(wù)管理(lǐ)體(tǐ)系，这使价值管理(lǐ)概念得以实施，资金流与物(wù)流、信息流更加有(yǒu)机地结合。
(5)较多(duō)地考虑人的因素作為(wèi)资源在生产经营规划中的作用(yòng)，也考虑了人的培训成本等。
(6)在生产制造计划中，ERP 支持 MRP 与 JIT 混合管理(lǐ)模式，也支持多(duō)种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理(lǐ)模式。
(7)采用(yòng)了最新(xīn)的计算机技术，如客户/服務(wù)器分(fēn)布式结构、面向对象技术、基于 WEB 技术的電(diàn)子数据交换 (EDI)、多(duō)数据库集成、数据仓库、图形用(yòng)户界面、第四代语言及辅助工具等。

优势弊端

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ERP 的优点主要體(tǐ)现在以下方面：缩短周转的时间；物(wù)流与资金流的集成；加强物(wù)料和生产计划；模拟不同市场状况对生产计划、能(néng)力需求计划、物(wù)料采購(gòu)计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能(néng)力；实现管理(lǐ)层对信息的实时和在線(xiàn)查询；為(wèi)企业决策提供更加准确、及时的财務(wù)报告；及时提供各种管理(lǐ)报告、分(fēn)析数据；系统本身具有(yǒu)严格的内部控制功能(néng)。
中國(guó)企业实施 ERP 系统仍存在一些问题，主要表现為(wèi)：(1) 大量的外来词汇设置了较高的 ERP 心理(lǐ)门槛。围绕 ERP 系统集合了 BPR、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商(shāng)務(wù)等庞大的新(xīn)名词和外文(wén)词汇，為(wèi)广大的企业管理(lǐ)人员设立了心理(lǐ)门槛，对于 ERP 实施过程的把握显得非常难。(2) 國(guó)外 ERP软件商(shāng)有(yǒu)非常规范的 ERP 实施方法，但是不太了解我國(guó)企业的实际需求和定制过程。(3) 國(guó)内众多(duō) ERP 企业管理(lǐ)软件商(shāng)有(yǒu)丰富的 ERP 实施经验，但无科(kē)學(xué)规范的实施方法。(4) ERP 软件商(shāng)、提供业務(wù)流程重组的咨询公司、政府部门提供的 ERP 服務(wù)、倡导第三方监督的监理(lǐ)大都从自己的角度提供 ERP 实施建议和经验，但是企业由于不能(néng)全面看到具體(tǐ)的实施周期，使得企业不能(néng)深入了解具體(tǐ)的 ERP 实施方法和具體(tǐ)实施活动。
因此，选择一个合适的供应商(shāng)是有(yǒu)利于企业成功实施 ERP 的关键。

注意问题

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据相关资料统计表明，ERP 的实施成功率只有(yǒu) 10%～20%。
基于供应链管理(lǐ)思想的 ERP，在实施过程中需要从以下几个方面进行：
确立 ERP 系统实施的决策者
决策者就是对企业各方面的情况掌握较全面，对企业的整體(tǐ)发展目标较明确，有(yǒu)一定的影响力和号召力的人。由其担当 ERP 项目实施的领头羊，进行统筹规划，就会走好每一步，下好整盘棋。在企业内部成立完善的三级组织机构：领导小(xiǎo)组、项目实施小(xiǎo)组和职能(néng)小(xiǎo)组。通过决策者和组织机构的科(kē)學(xué)决策，确定 ERP 的实施计划步骤、实施细则与人员分(fēn)工。
做好前期咨询与调研工作
咨询就是要通过管理(lǐ)咨询专家对企业当前发展和管理(lǐ)中的薄弱环节及存在的核心问题进行诊断与分(fēn)析，重新(xīn)设计业務(wù)流程，调整组织分(fēn)配；调研就是要知己知彼，搞清企业生产与业務(wù)构成、服務(wù)需求、ERP 供应商(shāng)的开发能(néng)力及软件产品特点和其成功案例的了解、供应链的构成环节、市场供求关系与未来变化特点等情况。确保基础数据的准确性、时效性、可(kě)靠性和前后、上下数据间的一致性，為(wèi)科(kē)學(xué)决策与管理(lǐ)提供参考依据。
选择适合企业特点的 ERP 管理(lǐ)软件
关系图关系图
ERP 产品比较多(duō)，不同企业间的规模、产品结构、市场战略、管理(lǐ)模式也存在较大的差异。因此，企业在选择 ERP 软件的时候，应该着重从企业需求、软件功能(néng)的拓展与开放性、二次开发工具及其易用(yòng)性、完善的软件文(wén)档、良好的售后服務(wù)与技术支持、系统的稳定性、供应商(shāng)的实力与信誉、合适的价格等方面进行综合考虑。另外也要做投资效益分(fēn)析，包括资金利润率、投资回收期、实施周期及难度，以避免造成实施时间、二次开发或用(yòng)户化时间过長(cháng)而影响效益的兑现。
切实做好员工的培训工作
分(fēn)别对車(chē)间和部门负责人、财会人员、生产计划员、購(gòu)销人员、生产统计员、仓库管理(lǐ)员等进行贯穿于 ERP 系统实施全过程的培训。因為(wèi) ERP 系统的使用(yòng)会在较大程度上改变员工现有(yǒu)的操作方式或操作流程。要从精良生产、准时制生产、全面质量管理(lǐ)等方面，对 ERP 项目涉及的人员分(fēn)不同层次、不同程度地进行软件功能(néng)使用(yòng)培训。
建立健全工程项目管理(lǐ)體(tǐ)制和运作机制
ERP 系统是一个具有(yǒu)投资大、周期長(cháng)、系统复杂和高风险等特点的企业管理(lǐ)系统工程。因此，企业在 ERP 应用(yòng)过程中必须从系统工程和科(kē)學(xué)管理(lǐ)的角度出发，确保 ERP 项目的成功实施。
实现ERP与電(diàn)子商(shāng)務(wù)的整合
電(diàn)子商(shāng)務(wù)是企业参与未来國(guó)际竞争，优化企业经营的主流商(shāng)務(wù)模式。電(diàn)子商(shāng)務(wù)时代的 ERP 系统将充分(fēn)利用(yòng) Internet 技术及信息集成技术，将供应链管理(lǐ)、客户关系管理(lǐ)、企业办公自动化等功能(néng)全面集成优化，以支持产品协同商(shāng)務(wù)等企业经营管理(lǐ)模式。如果 ERP 一味固守原有(yǒu)的管理(lǐ)思想，只停留在企业内部流程的管理(lǐ)上，将不能(néng)适应電(diàn)子商(shāng)務(wù)时代资源优化及企业间协同发展的需要。计划实施 ERP 的企业，就必须争取能(néng)够实现 ERP 和電(diàn)子商(shāng)務(wù)的无缝对接，為(wèi)企业在電(diàn)子商(shāng)務(wù)时代的发展提供新(xīn)的发展机遇。

中國(guó)发展

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1、市场结构體(tǐ)现寡头
2003 ~ 2008 年，在中國(guó)，用(yòng)友、金蝶、SAP、浪潮四家 ERP 龙头企业的销售额总和占到整个 ERP 行业的一半左右。并且随着 ERP 市场容量的迅速增長(cháng)，ERP 市场的几家领导厂商(shāng)的阵营却長(cháng)期保持着稳定。综上分(fēn)析可(kě)见，中國(guó) ERP 软件行业的市场集中度—直都维持在较高水平，呈现出近似寡头垄断的格局。
2、中外领导厂商(shāng)合力主导中國(guó)市场
主导我國(guó) ERP 市场的厂商(shāng)，既有(yǒu)國(guó)内品牌用(yòng)友和金蝶，也有(yǒu)國(guó)际品牌 SAP、Oracle、Infor、Microsoft等。長(cháng)期以来，用(yòng)友和金蝶—直在國(guó)内品牌中占据主导地位，同时 SAP 等國(guó)际品牌也处于我國(guó) ERP 市场的领先位置。
3、ERP 市场存在行业壁垒
企业并購(gòu)和品牌影响力是 ERP 行业壁垒的形成的重要因素。ERP 巨头们凭借其强大的资金实力，通过企业并購(gòu)实现自身的规模升级，从而形成较高的市场壁垒。在 ERP 市场，并購(gòu)已经成為(wèi)提高企业规模和市场份额以及加快企业实现产业转型、促进企业进一步做大做强的必由之路。市场上的中小(xiǎo)企业，面对行业巨头强大的资金实力和研发实力，很(hěn)难与之进行竞争，面临着生存的难题。所以，ERP 市场上通过企业并購(gòu)形成的大巨头直接提高了 ERP 行业的进入门槛。2009 年是 ERP 本土厂商(shāng)与國(guó)际品牌竞争十分(fēn)激烈的一年，这一年國(guó)内 ERP 市场上掀起了一股狂热的并購(gòu)风潮，用(yòng)友、金蝶等大企业不断加速对 ERP 行业的中小(xiǎo)软件企业进行并購(gòu)，至今，我國(guó) ERP 市场上已经完成了多(duō)次企业并購(gòu)。
其次，ERP 行业長(cháng)期积累的品牌美誉度、客户、专业经验也成為(wèi)市场进入壁垒。高品牌美誉度让很(hěn)多(duō)中小(xiǎo)企业很(hěn)难进入 ERP 市场，从而形成市场进入壁垒。
4、领导厂商(shāng)拥有(yǒu)定价主动权
ERP 领导企业通过加速并購(gòu)实现了对行业的垄断，从而对价格进行垄断，ERP 市场上的领导厂商(shāng)因此拥有(yǒu)主动定价权，所以 ERP 领导企业能(néng)長(cháng)期将自身的经营维持在较高的利润水平。由于企业客户对 ERP 市场的领导企业的依赖程度越来越高，他(tā)们对 ERP 行业垄断只能(néng)适从。SAP 公司预计在 2014 年前，公司的软件及相关营业收入将实现翻倍，营运利润率也将至少达到 35%。
5、强者将会一直强
在未来，ERP 市场上的优势企业和劣势企业的分(fēn)化将会进一步加剧，产业集中度会进一步得到提高。随着國(guó)际 ERP 巨头在中國(guó)本土化发展速度加快，本土领导厂商(shāng)的表现也日益卓越，扩张速度不断加快。在中國(guó)，未来的ERP 市场将会表现出强者恒强的格局，激烈的竞争主要集中在一線(xiàn)厂商(shāng)，而二三線(xiàn)的厂商(shāng)都将会面临生存的难题。
6.新(xīn)进入市场者优势颇多(duō)
不少新(xīn)生行业的技术不次于市场垄断者，运用(yòng)了SaaS模式平台，将公司的产品达到了顶峰。合理(lǐ)的抓住机遇，才能(néng)从夹缝中获得生存，占据更广的天空。

系统优化

编辑播报
ERP 全球化
在中小(xiǎo)企业信息化建设中，最為(wèi)明显的发展趋势便是：企业全球化、市场全球化以及竞争全球化。随着電(diàn)子商(shāng)務(wù)的不断发展，政策屏障已经在过去几年内相继消失，企业電(diàn)子商(shāng)務(wù)已经在中小(xiǎo)企业存在了相当長(cháng)的一段时间，经营的范围已逐渐扩大到全球。因此，随着中小(xiǎo)企业信息化建没的不断加强。势必要求优化 ERP 系统功能(néng)，為(wèi)全球化的企业提供服務(wù)。
ERP 已经支持了企业信息化明显的、相对容易做到的功能(néng)，比如允许交易和電(diàn)报使用(yòng)多(duō)种货币单位、按國(guó)别申报经营成果。但是。其他(tā)功能(néng)，比如适用(yòng)于当地政策结构或当地文(wén)化期望值，就会在 ERP 系统中设计得很(hěn)复杂，而且利用(yòng)编程来实现的难度较大。因此。使 ERP 全球化首先应该从 ERP 流程标准化着手，把相关地區(qū)的生产力、生产与运输成本、关税以及需求等全球数据结合在一起。
随着市场全球化，中小(xiǎo)企业公司间也倾向于进行合并，以更好地应对市场中生产能(néng)力过剩的情况。另外，信息环境与流程环境的相似性也会引起业務(wù)上的结合。合并与收購(gòu)的不断增長(cháng)带来了另一种需求——把原来相互分(fēn)隔的 ERP 整合在一起。因此，在优化 ERP 系统的时候，必须考虑到企业在原有(yǒu) ERP 系统中倾注的精力，使企业在原有(yǒu) ERP 系统环境下，稍作升级便可(kě)满足目前经济情况下中小(xiǎo)企业信息化建设的需要。
ERP 快速化
在竞争激烈的经营环境中，中小(xiǎo)企业為(wèi)了维持生存、发展，必须迅速了解到单个客户在某一特定时间想要得到什么，并通过 ERP 软件来做出反应。因此，要求 ERP 软件具有(yǒu)快速感知与快速反应能(néng)力。优化后的 ERP 必须在技术方面满足中小(xiǎo)企业信息化建设的需要。提高企业回应客户的速度和灵活性。
ERP 重组化
经济全球化促进了企业间的合并，但是，由于企业及管理(lǐ)机构要求降低管理(lǐ)的成本，因此会促使各企业在本行业内进行重新(xīn)组合。重组之后的公司也应该能(néng)够在优化后的 ERP 软件的帮助下，进行 ERP 重组，使得 ERP 软件可(kě)以适应目前企业重组后的要求。
ERP 虚拟化
由于虚拟组织是企业為(wèi)了实现共赢而进行的联合协作。关系范围非常广泛。优化后的 ERP 软件為(wèi)了涵盖这样的范围，技术上需要支持不同级别的数据与流程的联合，从简单的组织机构间的市场交易，到完全联合与共享，各种级别的联合必须要适合构成虚拟组织的两家（或多(duō)家）机构之间的关系种类。要使 ERP 软件虚拟化。方法之一是扩大价值链，把多(duō)个数据系统中的信息整合在一起。[1]